Política de pagos y reembolsos

4. Renovación y cambios de precio

La suscripción se renueva mensual/anualmente hasta cancelarla. Una prueba puede cancelarse antes del cobro. Para subir un cargo recurrente de un consumidor coreano o pasar de gratis a pago, se informarán con al menos 30 días la fecha, precio anterior/nuevo, medio y condiciones, método y efecto de cancelación, obteniendo consentimiento expreso separado. No basta el consentimiento inicial ni el uso continuado; sin consentimiento no se aplica. En otros lugares rige la norma imperativa o proceso Paddle más fuerte.

5. Cancelación y fin de acceso

Puede cancelar en el portal de Paddle desde la cuenta o correo. Suele surtir efecto al final del periodo y evita la renovación. Cancelar no reembolsa automáticamente el periodo actual; se aplican los criterios siguientes. El acceso puede continuar hasta el final; paused/canceled limita nuevos trabajos.

Borrar la cuenta no cancela por sí solo Paddle. Para evitar cobros sin cuenta, el borrado podrá bloquearse mientras haya una suscripción renovable o cancelación incompleta; cancele primero en el portal y confirme. Las solicitudes de privacidad que necesiten ayuda se tramitan por soporte.

6. Desistimiento y reembolsos

• Si la ley imperativa o la política Paddle aplicable a la operación concede derechos mejores, prevalece; un cambio externo posterior no se aplica retroactivamente en perjuicio del comprador.
• Cuando la política Paddle de la operación concede al consumidor coreano cancelación incondicional y reembolso total dentro de siete días, no se limita aunque haya comenzado el análisis digital. El cómputo y método siguen la confirmación y política aplicable.
• Salvo que la legislación imperativa, la Política de reembolsos de Paddle vigente en la fecha de la operación o las reglas sobre fallos del servicio indicadas más adelante exijan otra cosa, las cuotas de suscripción, los usos de análisis comprados por separado o adicionales y las funciones de pago no son, en principio, reembolsables. En particular, una vez iniciado el procesamiento y descontado un uso de análisis, o entregado un resultado de pago, no se reembolsará esa parte ni se restituirá el uso por cambio de opinión, motivos internos del comprador o falta de los resultados esperados en puntuación, posicionamiento, ingresos u otros objetivos. Esta regla no se aplica a la falta de prestación, defectos funcionales graves, cobros duplicados o no autorizados, errores del sistema ni a ningún remedio irrenunciable.
• Cuando SearchProof AI o Paddle aprueben excepcionalmente un reembolso discrecional y ni la ley ni la política de Paddle exijan un reembolso íntegro, el importe podrá calcularse según los usos de análisis restantes no utilizados o el periodo no vencido, descontando las funciones de pago, el procesamiento de análisis y otros servicios ya prestados. Los usos de análisis consumidos, los análisis cuyo procesamiento haya comenzado y los servicios ya prestados podrán excluirse del cálculo del reembolso parcial. La mera solicitud no garantiza su aprobación.
• Si el servicio o resultado suministrado difiere de la descripción, la publicidad o el contrato, podrá solicitarse el desistimiento, la corrección, una nueva prestación o el reembolso dentro de los plazos aplicables, incluidos tres meses desde el suministro o 30 días desde su conocimiento conforme a la ley coreana.
• La insatisfacción subjetiva con una puntuación, clasificación, recomendación o resultado empresarial esperado, así como las diferencias entre respuestas de servicios externos de IA o búsqueda, no constituyen por sí solas falta de conformidad, defecto del servicio ni motivo de reembolso. No obstante, revisaremos objetiva y equitativamente los problemas de muestreo documentados, errores técnicos, canales conectados y alcance contratado.

7. Fallos, duplicados y cargos no autorizados

Si un error del sistema impide iniciar un análisis válido o acceder a los resultados esenciales contratados, y una reejecución razonable no lo resuelve, podrá solicitarse una nueva prestación o un reembolso total o parcial adecuado. Las autorizaciones duplicadas del mismo pedido o los pagos no autorizados verificados se cancelarán o reembolsarán con Paddle. Cuando registros objetivos de la operación o del uso indiquen razonablemente fraude de pago, un contracargo presentado a sabiendas con información sustancialmente falsa, o abuso de reembolsos repetido o coordinado, los derechos vinculados a la operación controvertida podrán limitarse temporalmente y de forma proporcionada durante la revisión, y podrán facilitarse a Paddle o a la entidad de pago los registros pertinentes de pedido, acceso, inicio de procesamiento y entrega. Una solicitud de buena fe de reembolso, desistimiento, contracargo u otro remedio legal no constituye por sí sola abuso ni será penalizada.

Se descuenta un uso de análisis cuando comienza un análisis manual o semanal programado. Si el trabajo continúa en estado QUEUED y se cancela antes de que empiece el procesamiento efectivo, se restituirá el uso descontado. Si el usuario lo cancela una vez iniciado el procesamiento, el uso de análisis no se restituirá porque ya se habrán generado solicitudes externas y costes de cómputo. Esta regla no limita los remedios aplicables por fallo del sistema, deducción duplicada o falta de prestación, ni los derechos garantizados por la ley o por la Política de reembolsos de Paddle vigente en la fecha de la operación.

En la medida permitida por la ley, cuando un reembolso total o un contracargo sea definitivo, podremos revocar o desactivar el acceso a informes y resultados de pago, los usos de análisis no utilizados y los derechos de suscripción vinculados a esa operación. Los beneficios ya utilizados y los reembolsos parciales se ajustarán individualmente conforme a la legislación aplicable y a los registros de la operación y de uso, para evitar un doble beneficio. No se cargará ningún importe controvertido a un nuevo medio de pago sin autorización u otra base jurídica.