Politique de paiement et remboursement

4. Renouvellement et changements de prix

L’abonnement se renouvelle mensuellement/annuellement jusqu’à résiliation. Un essai peut être résilié avant facturation. Pour augmenter le prélèvement d’un consommateur coréen ou passer du gratuit au payant, date, ancien/nouveau prix, moyen et conditions, méthode et effet de résiliation seront indiqués au moins 30 jours avant avec consentement exprès distinct. Le consentement initial ou l’usage continu ne suffit pas ; sans accord, aucun changement. Ailleurs s’applique la règle impérative ou procédure Paddle la plus forte.

5. Résiliation et fin d’accès

Vous pouvez résilier via le portail Paddle depuis le compte ou l’e-mail. La résiliation prend généralement effet en fin de période et empêche le renouvellement. Elle ne rembourse pas automatiquement la période en cours ; les critères ci-dessous s’appliquent. L’accès peut continuer jusqu’à la fin ; paused/canceled limite les nouveaux travaux.

Supprimer le compte ne résilie pas à lui seul Paddle. Pour éviter des prélèvements sans compte, la suppression peut être bloquée tant qu’un abonnement renouvelable ou une résiliation inachevée subsiste ; résiliez d’abord dans le portail et vérifiez. Les demandes de confidentialité nécessitant aide passent par l’assistance.

6. Rétractation et remboursements

• Si la loi impérative ou la politique Paddle applicable à la transaction accorde de meilleurs droits, elle prévaut ; un changement externe ultérieur ne s’applique pas rétroactivement au détriment de l’acheteur.
• Lorsque la politique Paddle de la transaction accorde au consommateur coréen une annulation inconditionnelle et un remboursement intégral sous sept jours, ce droit n’est pas limité par le début de l’analyse numérique. Le point de départ et la méthode suivent la confirmation et la politique applicable.
• Sauf disposition contraire d’une règle impérative, de la politique de remboursement Paddle en vigueur à la date de la transaction ou des règles ci-dessous relatives aux défaillances du service, les frais d’abonnement, les utilisations d’analyse achetées séparément ou supplémentaires et les fonctionnalités payantes ne sont en principe pas remboursables. En particulier, lorsqu’une analyse a commencé et qu’une utilisation a été décomptée, ou qu’un résultat payant a été fourni, la part correspondante n’est pas remboursée et l’utilisation d’analyse n’est pas rétablie pour changement d’avis, motif interne à l’acheteur ou absence des résultats escomptés en matière de score, classement, chiffre d’affaires ou autre objectif. Cette règle ne s’applique pas en cas de non-prestation, défaut fonctionnel grave, débit en double ou non autorisé, erreur système ou autre recours auquel il ne peut être renoncé.
• Lorsque SearchProof AI ou Paddle accepte exceptionnellement un remboursement discrétionnaire et que ni la loi ni la politique Paddle n’impose un remboursement intégral, le montant peut être calculé en fonction des utilisations d’analyse restantes et non utilisées ou de la période de service restant à courir, déduction faite des fonctionnalités payantes, traitements d’analyse et autres services déjà fournis. Les utilisations d’analyse consommées, les analyses dont le traitement a commencé et les services déjà fournis peuvent être exclus du calcul du remboursement partiel. Le dépôt d’une demande ne garantit pas son acceptation.
• Si le service ou le résultat fourni diffère de sa description, de la publicité ou du contrat, l’utilisateur peut demander rétractation, correction, nouvelle prestation ou remboursement dans les délais applicables, notamment trois mois après la fourniture ou 30 jours après sa découverte en droit coréen.
• L’insatisfaction subjective relative à un score, classement, conseil ou résultat commercial attendu, ainsi que les différences entre les réponses de services externes d’IA ou de recherche, ne constituent pas à elles seules une non-conformité, un défaut du service ou un motif de remboursement. Nous examinerons néanmoins de manière objective et équitable les problèmes d’échantillonnage documentés, erreurs techniques, canaux connectés et le périmètre contractuel.

7. Échec, doublons et débits non autorisés

Si une erreur système empêche le démarrage d’une analyse valide ou l’accès aux résultats essentiels prévus au contrat et qu’une relance raisonnable ne résout pas le problème, l’utilisateur peut demander une nouvelle prestation ou un remboursement intégral ou partiel approprié. Une double autorisation de la même commande ou un débit non autorisé confirmé sera annulé ou remboursé en coopération avec Paddle. Lorsque des données objectives de transaction ou d’utilisation indiquent raisonnablement une fraude au paiement, une rétrofacturation sciemment fondée sur des informations substantiellement fausses ou un abus de remboursement répété ou coordonné, les droits liés à la transaction contestée peuvent être temporairement et proportionnellement restreints pendant l’examen, et les registres pertinents de commande, d’accès, de début de traitement et de livraison peuvent être transmis à Paddle ou à l’établissement de paiement. Une demande de bonne foi de remboursement, rétractation, rétrofacturation ou autre recours légal ne constitue pas en elle-même un abus et n’est pas sanctionnée.

Une utilisation d’analyse est décomptée au démarrage d’une analyse manuelle ou hebdomadaire. Si la tâche est annulée alors qu’elle est encore QUEUED, avant le début du traitement effectif, l’utilisation décomptée est rétablie. Si l’utilisateur annule après le début du traitement, l’utilisation d’analyse n’est pas rétablie car des requêtes externes et des coûts de calcul ont déjà été engagés. Cette règle ne limite pas les recours applicables en cas de panne système, double décompte, non-prestation, ni les droits garantis par la loi ou la politique de remboursement Paddle en vigueur à la date de la transaction.

Dans la mesure permise par la loi, lorsqu’un remboursement intégral ou une rétrofacturation devient définitif, l’accès aux rapports et résultats payants, les utilisations d’analyse non utilisées et les droits d’abonnement liés à la transaction peuvent être retirés ou désactivés. Les avantages déjà utilisés et les remboursements partiels sont régularisés individuellement conformément à la loi applicable et aux registres de transaction et d’utilisation, afin d’éviter un double avantage. Aucun montant contesté ne sera débité sur un nouveau moyen de paiement sans autorisation ou autre fondement juridique.