1. Paddleの役割と決済環境
Paddle Checkoutを使用します。Paddleは販売者として請求、税、領収書、決済手段、返金実行を担当し、SearchProof AIは商品説明、提供、技術支援を担当します。SANDBOXはテストで実請求なし、LIVEのみ実決済です。購入前に環境表示と注文概要を確認してください。
2. 商品・価格・税
- Starter・Growth・Pro・Businessは料金ページ記載機能と月間または年間の周期を提供します。
- 1回購入は契約なしで決済画面記載の詳細分析1回と関連レポートを提供します。
- 通貨、税、割引、総額は所在地等に基づきPaddleが計算し、決済画面が優先します。
- 利用者が求めたアップグレード・周期変更はPaddle表示の日割額と適用時期を承認後に処理します。同一周期のダウングレードは通常次回更新から適用します。
- 別途購入した分析1回分は、決済画面に期限表示がなければアカウント存続中に契約上失効しません。手動詳細分析と週次予約分析は開始時に分析回数を各1回差し引き、契約期間に残った分析回数は繰り越されません。
3. 注文確認・契約成立・サービス開始
購入前に商品、数量、周期、更新、通貨、税込総額、メール、決済手段を確認・修正できます。Paddle承認と完了画面または確認メールで取引が成立し、Webhook検証後に権限付与します。1回分析は開始指示により公開ページ収集、PageSpeed、外部AI観測が始まりデジタルサービス提供が開始します。
4. 自動更新と価格変更
サブスクリプションは決済画面の月間・年間周期で解約まで自動更新されます。無料試用は課金前に解約できます。韓国消費者の定期料金値上げ・無料から有料への移行は30日前までに時期、旧新価格、決済方法、解約条件・方法・効果を明示し、別途明示同意を得ます。初回の包括同意や継続利用では代替せず、同意がなければ適用しません。他地域は強行法またはPaddle手続の強い基準を適用します。
5. 解約と利用終了
アカウントまたはPaddle確認メールの顧客ポータルでいつでも解約できます。通常、現期間末に効力を生じ次回請求を止めます。解約だけで現期間が自動返金されず、返金資格は下記基準です。期間末まで利用継続でき、paused・canceledでは新規有料作業が制限されます。
アカウント削除だけではPaddle契約は解約されません。アカウントなしで請求が続くことを防ぐため、更新可能契約や未完了解約があれば削除を制限し、先に顧客ポータルで解約・状態確認を求めます。支援が必要な削除請求は窓口で別途処理します。
6. 撤回・返金基準
- 取引時の強行消費者法またはPaddle返金方針がより有利なら優先し、後日の外部方針変更を既存取引に不利益に遡及適用しません。
- 取引時のPaddle返金方針が韓国消費者に取引から7日以内の無条件解約・全額返金権を与える場合、デジタル分析の提供開始後も制限しません。起算日と申請方法は注文確認書と当時の方針に従います。
- 強行法規、取引時に有効なPaddle返金ポリシー、又は以下のサービス障害に関する基準により別段の対応が必要な場合を除き、サブスクリプション料金、別途購入・追加した分析回数及び有料機能の料金は原則として返金しません。特に、分析処理が開始されて分析回数が1回差し引かれた部分、又は有料結果が提供された部分については、心変わり、購入者側の事情、スコア・順位・売上等の期待成果未達を理由とする返金又は分析回数の復元を行いません。この原則は、サービス未提供、重大な機能上の不具合、重複若しくは無断決済、システム障害又は放棄できない救済には適用しません。
- SearchProof AI又はPaddleが例外的な裁量返金を承認し、法令又はPaddle方針が全額返金を要求しない場合、返金額は、残存する未使用の分析回数又は未経過の提供期間を基準とし、既に提供した有料機能、分析処理その他のサービスを考慮して算定できます。使用済みの分析回数、処理を開始した分析及び既に提供したサービス部分は、一部返金の算定から除外することがあります。申請のみで承認が保証されるものではありません。
- 表示・広告又は契約内容と異なる場合、供給から3か月以内又はその事実を知った日から30日以内など、適用法令の期間内に撤回、是正、再提供又は返金を求めることができます。
- スコア、順位、提案内容若しくは期待した事業成果に対する主観的な不満、又は外部AI・検索サービスの応答差異は、それだけで契約不適合、サービス上の不具合又は返金理由を構成しません。ただし、記録で確認できる標本上の問題、技術的エラー、接続チャネル及び契約範囲は、客観的かつ公正に確認します。
7. 分析失敗・重複・無断決済
システム障害により有効な分析が開始されない、又は契約上の核心結果へアクセスできず、合理的な再実行でも解決しない場合、再提供又は全額・適正な一部返金を求めることができます。同一注文の重複承認又は確認済みの無断決済は、Paddleと連携して取消し又は返金します。取引記録、利用記録その他の客観的資料から、決済詐欺、重要な虚偽情報を認識しながら行ったチャージバック、又は反復的・組織的な返金濫用が合理的に認められる場合、確認中、当該取引に関連する利用権を一時的かつ必要な範囲で制限し、関連する注文・アクセス・処理開始・提供記録をPaddle又は決済機関に提出することがあります。善意による返金、撤回、チャージバックその他の法定救済の申立ては、それ自体を濫用とみなさず、不利益に取り扱いません。
手動又は週次分析の開始時に分析回数を1回差し引きます。処理開始前で、ジョブがなおQUEUED状態の間にキャンセルされた場合、差し引いた分析回数を戻します。処理開始後に利用者がキャンセルした場合は、外部APIへのリクエスト及び計算コストが既に発生しているため、分析回数を復元しません。ただし、システム障害、分析回数の重複差引き、又は法令若しくは取引時のPaddle返金ポリシーに基づく救済については、適用される再実行、復元又は返金の基準に従います。
法令で認められる範囲で、全額返金又はチャージバックが確定した場合、当該取引に基づく有料レポート・分析結果へのアクセス、未使用の分析回数及びサブスクリプション権限を取り消し又は停止することがあります。使用済みの特典及び一部返金は、同一利益の二重取得を避けるため、適用法令並びに取引・利用記録に基づき個別に精算します。争いのある金額を、承認又はその他の適法な根拠なく、新たな決済手段に請求しません。
8. 支払失敗・税・領収書
支払失敗時Paddleは再試行しpast_due、paused、canceledへ変更できます。past_dueの猶予は設定次第で恒久権利ではありません。税、免税・事業者番号、請求書、領収書はPaddleポータル等で処理します。為替・海外手数料は決済機関が別途課す場合があります。
9. 返金申請と処理
メール、Paddle注文・取引番号、商品、支払日、対象分析、理由を公式窓口またはpaddle.netへ提出します。運営者が提供・エラー記録を確認しPaddleへ承認等を伝えます。承認返金はPaddleが原決済手段へ行い、韓国法等の強行期限に従いますが銀行反映に日数を要します。状態、拒否理由、異議経路を案内します。
韓国法上有効な撤回は原則撤回日から3営業日以内に返金し法定遅延基準を適用します。Paddle裁量返金やカード・銀行反映は取引時方針・手続に従います。SearchProof AIは必要記録を速やかに提供し法定責任をPaddleへ転嫁しません。
10. 記録・変更・法令優先
契約・撤回、支払・供給は5年、苦情・紛争は3年、表示・広告は6か月等、法令に従い保存できます。商品、価格、Paddle方針変更時は新取引前に更新し、重要な不利益変更を通知します。取引時の決済条件、Paddle方針、所在地のより有利な強行法が優先します。